Sıkça Sorulan Sorular

1. Ürünler ne kadar sürede teslim edilir?

Kargo firmamız ile ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

2. Ürün iadesi nasıl yapılır?

Ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Detaylı iade politikası için İade Politikası sayfamızı inceleyin.

3. Ödeme seçenekleri nelerdir?

Havale/EFT ödeme seçeneği ile ödeme yapabilirsiniz.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş Takip butonunu kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

5. Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?

Türkiye genelinde kargo ile hizmet vermekteyiz.

6. Ürün stok durumu nasıl kontrol edilir?

Ürün detay sayfasında stok durumu belirtilmiştir. Stokta olmayan ürünler sepete eklenemez.

7. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

E-posta bültenimize kayıt olarak, sosyal medya hesaplarımızı takip ederek kampanya ve indirimlerden haberdar olabilirsiniz.

8. Siparişi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizi değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.

9. Ürünler garanti kapsamında mı?

Satın alınan ürünler üretici garantisi kapsamında olup, garanti süresi ve koşulları ürün detay sayfasında belirtilmiştir.

10. Fatura talep edebilir miyim?

Tüm siparişleriniz için fatura talep edebilirsiniz. Faturalandırma ve detayları Faturalandırma sayfasında bulabilirsiniz.

11. Hediye paketi seçeneği var mı?

Belirli ürünlerde hediye paketi seçeneği sunulmaktadır. Ürün sayfasında bu seçenek mevcutsa belirtecektir.

12. Ürün açıklamaları ve ölçüleri doğru mu?

Tüm ürün açıklamaları ve ölçüleri titizlikle hazırlanmıştır. Yine de sipariş öncesi detayları kontrol etmeniz önerilir.

13. Kampanya ürünlerini iade edebilir miyim?

Kampanya ürünleri de diğer ürünler gibi iade edilebilir. Ancak bazı indirimli ürünler için özel iade koşulları geçerli olabilir.

14. Ürün kargoya verildikten sonra değişiklik yapılabilir mi?

Kargo firması ürün teslim alana kadar değişiklik yapmanız mümkün değildir. Bu nedenle sipariş öncesi tüm detayları kontrol etmenizi öneririz.

15. Ürünler yurt dışına gönderiliyor mu?

Şu an sadece Türkiye içerisindeki gönderimlerimiz aktif olup, yurt dışı gönderimi yapılmamaktadır.

16. Ürün görselleri gerçek ürünü yansıtıyor mu?

Ürün fotoğrafları olabildiğince gerçeğe yakın şekilde çekilmiştir. Renk tonları monitör ayarlarına göre değişiklik gösterebilir.

17. Sipariş verirken sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Müşteri hizmetlerimiz ile telefon veya e-posta üzerinden iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

18. Hesap oluşturmadan da sipariş verebilir miyim?

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz.

19. Siparişim eksik gelirse ne yapmalıyım?

Eksik ürün durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek eksik ürünün gönderimini talep edebilirsiniz.



💬