Korkutlar Hediyelik olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu iade politikası, ürünlerimizin iadesi, değişimi ve geri ödeme süreçlerini açıklamaktadır. Lütfen sipariş vermeden önce bu politikayı dikkatle okuyunuz.
Müşteriler, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürünleri iade etme hakkına sahiptir. İade talebi önceden bildirilmelidir. Ürün, orijinal ambalajı, faturası ve etiketi ile birlikte geri gönderilmelidir. Ürün kullanım durumuna göre iade kabul edilmeyebilir.
İade edilecek ürünler; temiz, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. Üründe kullanıcı hatasından kaynaklanan deformasyon, kırılma, çizik veya eksik parçalar bulunuyorsa iade kabul edilmez. Ürün paketlemesi, orijinal kutusu ve ambalajında olmalıdır.
İade talebi oluşturmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir. Talep onaylandıktan sonra ürün belirtilen adrese gönderilir. Kargo masrafları, iade nedeni müşteriden kaynaklı ise müşteriye aittir. Minimum kargo bedeli 200 TL’dir.
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek geri ödeme süreci başlatılır. Ödeme, satın alma sırasında kullanılan yöntemle iade edilir. Banka veya ödeme sistemi kaynaklı gecikmeler olabilir. İade süresi, ürün tesliminden itibaren maksimum 14 iş günü içerisinde tamamlanmaya çalışılır.
Ürün değişimi talebinizde, stok durumuna göre aynı ürün veya alternatif ürün ile değişim yapılabilir. Değişim sırasında ürünün eksiksiz, kullanılmamış ve orijinal paketinde olması gerekmektedir. Değişim kargo masrafları müşteriye aittir.
Aşağıdaki ürünler iade veya değişim kapsamına girmez: kişiye özel üretilen ürünler, hijyenik ürünler (maske, kişisel bakım ürünleri vb.), kampanya ve indirimli ürünler (kampanya şartlarına bağlı olarak) ve açılmış paketli yazılım veya elektronik ürünler.
İade süreci ve taleplerinizle ilgili her türlü bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, iade ve değişim işlemlerini hızlı ve güvenli bir şekilde tamamlamaya yardımcı olacaktır.
Bu iade politikası, kullanıcılarımızın haklarını korumak ve süreçlerin şeffaf bir şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Ürün iadesi ve değişim işlemleri, bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.